Kayseri Haber – Deniz Postası / Kayseri Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), abonelik işlemlerinde dijital dönüşüm sürecini başlattı. Yeni uygulamayla birlikte abonelik açma ve abone isim değişikliği işlemlerinde artık dijital imza kullanılacak. Böylece yıllardır süren kâğıt evrak dönemi sona ererken, işlemlerin daha hızlı ve güvenli şekilde yürütülmesi hedefleniyor. Ancak birçok kurumun yıllar önce geçtiği dijital sistemlerin Kayseri’de yeni uygulanmaya başlaması da soru işaretlerini beraberinde getirdi.
KASKİ’DE DİJİTAL İMZA DÖNEMİ BAŞLADI
KASKİ tarafından yapılan açıklamada, yeni sistem sayesinde abonelik işlemlerinin daha kısa sürede tamamlanacağı, evrak süreçlerinin dijital ortamda güvenli şekilde yürütüleceği ve kâğıt kullanımının sona ermesiyle çevreye katkı sağlanacağı belirtildi.
Uygulamanın tanıtımı kapsamında KASKİ Genel Müdürü Yavuz Çağan da sahaya inerek sistemi yerinde inceledi. İşlem yaptırmak için gelen vatandaşlarla bir araya gelen Çağan’ın, yeni sistem hakkında bilgi aldığı ve vatandaşların görüşlerini dinlediği aktarıldı.
Yetkililer, teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle birlikte vatandaşlara daha modern, pratik ve güvenli hizmet sunmayı amaçladıklarını ifade etti.
“DİJİTALLEŞME İÇİN NEDEN BU KADAR BEKLENDİ?”
Her ne kadar yeni sistem vatandaşlar açısından önemli bir kolaylık sağlayacak olsa da, uygulamanın ancak şimdi devreye alınması eleştirilere neden oldu. Türkiye’de birçok belediye ve kamu kurumunun uzun süredir dijital imza ve online işlem sistemlerini aktif şekilde kullandığı bilinirken, KASKİ’nin 2025 yılında hâlâ kâğıt evrak düzeninden çıkıyor olması “geç kalınmış bir adım” yorumlarını beraberinde getirdi.
Özellikle pandemi döneminde dijital hizmetlerin ne kadar önemli olduğunun ortaya çıkmasına rağmen abonelik işlemlerinde vatandaşların uzun süre fiziki evrak taşımak zorunda kalması dikkat çekmişti. Vatandaşların önemli bir bölümü işlemlerin tamamen online ortama taşınmasını beklerken, mevcut sistemin yalnızca dijital imza aşamasıyla sınırlı kalması da yeni tartışmaları gündeme getirdi.
KAYSERİLİLERİ ŞİMDİ TAM DİJİTAL HİZMET BEKLİYOR
Dijital imza uygulaması olumlu bir başlangıç olsa da, artık beklenti yalnızca evrakların elektronik ortamda imzalanması değil. Abonelik başvurularının tamamen internet üzerinden yapılabilmesi, belge yükleme süreçlerinin mobil uygulamalara taşınması ve vatandaşın kuruma gitmeden tüm işlemlerini tamamlayabilmesi isteniyor.
KASKİ’nin attığı bu adımın önemli olduğu belirtilirken, teknolojik dönüşümün yalnızca belirli işlemlerle sınırlı kalmaması gerektiği ifade ediliyor. Kayserili vatandaşlar ise bundan sonraki süreçte daha hızlı, daha erişilebilir ve tamamen dijital bir belediyecilik hizmeti bekliyor.
