Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuruda, kredi kartıyla gerçekleştirilen sigara satışında 3 TL fark alınması şikâyet konusu oldu. Başvuruyu inceleyen heyet, tüketicinin talebinin reddine karar verdi.
Hakem Heyeti 3 TL'lik Başvuruyu Reddetti
Karar tutanağında uyuşmazlık bedeli 3 TL, uyuşmazlığın konusu ise “Ayıplı Hizmet / Hizmet Standardına veya Teknik Düzenlemesine Aykırı Olarak İfa Edilmesi” olarak kaydedildi.
Heyet, yaptığı incelemede 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerini değerlendirdi.
Kararın gerekçe bölümünde, serbest piyasa koşullarında satıcıların sundukları ürünlerin fiyatlarını belirlemekte serbest olduğu değerlendirmesine yer verildi. Tüketicinin de söz konusu ürünü kendi iradesiyle ve fiyatını bilerek satın aldığı belirtildi.
Bu değerlendirmeler sonucunda söz konusu işlemin ayıplı hizmet kapsamında olmadığı kanaatine varılarak tüketicinin talebi reddedildi.
Tolga Aybaş: Benzer Durumlar İçin Örnek Teşkil Ediyor
Türkiye Tekel Bayileri Platform Başkanı Tolga Aybaş, kredi kartıyla sigara satışında 3 TL fark alınmasına ilişkin şikâyetin Ümraniye İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından reddedildiğini belirtti.
Aybaş, heyetin satıcının belirlediği satış fiyatının tüketici tarafından bilinerek ve kendi iradesiyle kabul edildiği yönünde değerlendirme yaptığını aktararak, kararın benzer durumlar açısından örnek teşkil ettiğini ifade etti.
Karara Karşı İtiraz Yolu Açık
Hakem heyeti kararında, tarafların kararın tebliğinden itibaren iki hafta içerisinde Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edebileceği de belirtildi.
Bu nedenle karar, somut başvuru bakımından tüketicinin talebinin reddedildiğini gösterirken, kredi kartıyla yapılan tüm sigara satışlarında fiyat farkı alınmasının genel olarak hukuka uygun olduğuna ilişkin kesinleşmiş bir yargı kararı anlamına gelmiyor.
