Bankalar her yıl olduğu gibi bu yıl da kart kullanım üctlerini günmcelledi. Kredi kartı kullananlr yeni ödeme ttutarını görünce isyan etti %60’a varan artış dikkat cekti.
ARTIŞ ORANI %60 OLDU
Kart türlerine göre yeni dönemde bankalar çeşitli fiyatlandırmalara gitti. Rakamlar son incelemeye göre bankaya, kartın segmentine ve limit tutarına göre değişiklik gösterdi.
BANKALARA GÖRE FİYAT POLİTİKASI DEĞİŞİYOR
Bankacılık sektöründeki rekabet ve müşteri politikaları nedeniyle her banka farklı bir fiyatlandırma stratejisi izliyor. Bazı özel bankaların yüksek limitli veya özel avantajlar sunan "premium" kartlarında yıllık aidat ücretleri binlerce lirayı bulurken, kamu bankalarında ve daha standart kartlarda bu oranlar nispeten daha makul seviyelerde tutuluyor.
Bununla birlikte, yasal bir zorunluluk olarak bankaların müşterilerine "aidatsız kredi kartı" seçeneği sunması da gerekiyor. Yüksek aidat ödemek istemeyen kullanıcılar, bankalarından bu kart tipine geçiş talep edebiliyor.
GEÇMİŞTE ÖDENEN AİDATLARIN İADESİ SAĞLANABİLECEK
Kart ekterlerinde yüksek kullanım ücreti bulunan kullanıcılar için yasal haklar mevcut. Bu konuda müşterinin ilk muhatabı ilgili banka oluyor. Konu ile ilgili kendi bankasıyla iletişime geçen müşteri ödemesi gereken tutar ile ilgili gerekli bilgilendirmeyi bankadan ediniyor.
Kart kullanım ücretine dair tarafına bilgilendirme yapılmayan müşteri kanunen haklı sayılıyor ve kart tutarından muafiyet veya indirim hakkı elde edebiliyor.
Ücretlerin iptali, indirimi veya yapılandırması konusunda kayıp yaşamak istemeyen bankalar bu hakları saklı tutuyor. Ücret iadesi veya muafiyeti yapılmayan müşterilere bankalar tarafından çeşitli promosyonlar sağlanabiliyor. Para puan vb. hediye puanlar ekleyebiliyor.
BANKA YARDIMCI OLMAZSA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ DEVREYE GİRİYOR
Banka ile yapılan görüşmeler sonucunda istediği sonucu alamayan kullanıcı, yasal süreci başlatabiliyor. Kart sahibi E devlet Kapısı Üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) sekmesinden herhangi bir ödeme yapmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabiliyor.
Yıllık ücretin kesildiği sürede yatırılan para ve kesilmesi planlatılan ücret bilgisini içeren belge ile yapılan başvuruda, sözleşme içeriğinde Haksız Şart unsuru bulunması halinde Tüketici Hakem Heyeti büyük olasılık ve çoğunlukla müşteriyi haklı buluyor ve hak sahiben sorunun giderilmesi konusunda bankayı bilgilendiriyor.
