Ancak sektörde faaliyet gösteren bazı firmalar hakkında çok sayıda şikâyetin Bakanlığa ulaştığına dikkat çekilen açıklamada, özellikle ücretsiz tatil vaadi ve benzeri yöntemlerle gerçekleştirilen pazarlama faaliyetlerinin tüketicileri mağdur edebildiği ifade edildi.
352 MİLYON LİRANIN ÜZERİNDE CEZA KESİLDİ
Bakanlık, gelen şikâyetler doğrultusunda yürütülen incelemeler kapsamında 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiğini açıkladı. Ayrıca 62 firma hakkında gerçekleştirilen denetimlerin sonucunda toplam 352 milyon lirayı aşan idari para cezası uygulandığı bildirildi. Üç firma hakkındaki inceleme ve denetim süreçlerinin ise devam ettiği kaydedildi.
TÜKETİCİLER İMZALAMADAN ÖNCE BELGELERİ MUTLAKA OKUMALI
Açıklamada, tüketicilerin imzaladıkları sözleşme, senet, vekâletname ve diğer belgeleri dikkatle incelemesinin büyük önem taşıdığı vurgulandı. Satış sırasında verilen vaatlerin sözleşme hükümleriyle birebir örtüşüp örtüşmediğinin kontrol edilmesi gerektiği belirtilirken, ücretsiz tatil kazandığı söylenerek tesislere davet edilen kişilerin burada satış ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşabileceklerinin bilincinde olması gerektiği ifade edildi.
DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİNDE 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI BULUNUYOR
Ticaret Bakanlığı, devre tatil satışlarında tüketicilerin yasal haklarına da dikkat çekti. Buna göre satıcı firmaların sözleşmenin imzalanmasından en az bir gün önce tüketiciye ön bilgilendirme formu vermesi zorunlu tutuluyor.
Tüketiciler ise sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabiliyor. Tapu devrini içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerekirken, yalnızca kullanım hakkı sağlayan sözleşmelerde yazılı bildirim yeterli kabul ediliyor.
Bakanlık ayrıca, cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir ödeme talep edilmesinin veya tüketiciyi borç altına sokacak belge alınmasının yasal olmadığını hatırlattı.
KULLANIM HAKKI VEREN DEVRE TATİLLERDE SÜRE SINIRI VAR
Açıklamada, tapu devri içermeyen ve sadece kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmelerinin en fazla 10 yıllık süreyle kurulabileceği belirtildi. Tüketicilerin ilgili dönemde tatil hakkını kullanmayacaklarını en az 90 gün önceden yazılı olarak bildirmeleri halinde ise aidat, gider payı veya benzeri ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulandı.
MAĞDURİYET YAŞAYAN TÜKETİCİLER HANGİ YOLLARA BAŞVURABİLİR?
Bakanlık, devre tatil veya devre mülk işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşayan vatandaşların yasal haklarını kullanabileceğini bildirdi. 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri görevli olurken, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabiliyor. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce ise arabuluculuk sürecinin tamamlanması gerekiyor.
Öte yandan dolandırıcılık veya suç unsuru taşıyan durumlarla karşılaşan vatandaşların Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurarak hukuki süreç başlatabilecekleri ifade edildi.
DEVRE TATİL ALIRKEN DİKKATLİ OLUN
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların devre tatil veya devre mülk satın alırken sözleşme detaylarını dikkatle incelemeleri, kendilerine sunulan vaatlerin yazılı belgelerde yer alıp almadığını kontrol etmeleri ve yasal hakları konusunda bilgi sahibi olmaları gerektiğini belirterek, bilinçli tüketici davranışının mağduriyetlerin önlenmesinde en önemli unsur olduğuna dikkat çekti.
