Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişiklikleriyle birlikte e-ticaret platformları ve çevrim içi satış yapan tüm işletmeler, operasyonlarını yeni kurallara göre güncellemek zorunda. Düzenleme dalgası; yapay zekâ destekli reklamları, influencer paylaşımlarını, hedefli reklamları, indirim kampanyalarını ve tüketici değerlendirmelerini kapsıyor.
YAPAY ZEKÂLI REKLAMLARA AÇIKLAMA ZORUNLULUĞU
Yeni dönemde reklamlarda yapay zekâyla oluşturulan ve gerçek bir kişiden ayırt edilmesi güç dijital karakterlerin kullanılması durumunda, bunun tüketiciye açık ve kolay fark edilebilir şekilde bildirilmesi zorunlu hale geliyor.
Ek olarak, yapay zekâ ürünü dijital kopyaların, gerçek bir kişinin ürünü bizzat kullandığı veya tavsiye ettiği algısını yaratacak biçimde kullanılması yasaklandı. Amaç, tüketicinin reklam ile gerçek kullanıcı deneyimini net bir şekilde ayırt edebilmesini sağlamak.
İNDİRİMLERDE "SON 10 GÜNÜN EN DÜŞÜK FİYATI" ESAS ALINACAK
Düzenlemenin en çok tartışılan başlıklarından biri indirim mekanizmalarına getirilen sınırlama oldu. İndirimli satışlarda "eski fiyat" olarak gösterilecek rakam, indirimin başlamasından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak.
Bu kural sayesinde ürün fiyatının kısa süreliğine yükseltilip sanki büyük bir indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Uygulama, şarta bağlı kampanyalar ve benzer promosyonlar için de geçerli olacak.
TÜKETİCİ YORUMLARINDA DOĞRULAMA ŞARTI
Tüketici değerlendirme süreçleri de sıkılaştırıldı. Satıcı ve hizmet sağlayıcıların tüketici itirazlarına yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate düşürüldü. Belirtilen sürede yanıt verilmemesi halinde ilgili değerlendirmeler sistemde yayımlanabilecek.
Ayrıca yalnızca satın alma işlemi sistem üzerinden doğrulanabilen kullanıcıların yorum yapmasına izin verilecek. Sahte hesapların ve teyit edilemeyen değerlendirmelerin tüketicileri yanıltması böylece engellenecek.
"SAHTE İNDİRİMLERİN ÖNÜNE BÜYÜK ÖLÇÜDE GEÇİLECEK"
TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO'su Cenk Çiğdemli, yeni düzenlemelerin uzun süredir piyasada eleştirilen sahte indirim uygulamalarını sınırlandıracağını belirtti.
Çiğdemli, ürün fiyatlarının önce yapay olarak yukarı çekilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış algısı yaratılmasının zorlaşacağını vurguladı.
Son 10 günün en düşük fiyatı kuralının kampanyaları şeffaflaştıracağını ifade eden Çiğdemli, yapay zekâ karakterlerinin uzman ya da kullanıcı gibi gösterilmesinin engellenmesiyle tüketicilerin içerikleri daha doğru okuyacağını, doğrulanmış yorumların da manipülasyonu azaltacağını kaydetti.
İŞLETMELER İÇİN TEKNİK UYUM SÜRECİ BAŞLADI
Yayımlanan yönetmelik, yalnızca reklam metinlerini değil, e-ticaret sitelerinin altyaplarını da doğrudan ilgilendiriyor. Firmaların fiyat geçmişini düzenli olarak kayıt altında tutması, müşteri yorumlarını doğrulaması ve reklam içeriklerini mevzuata uygun biçimde denetlemesi gerekecek.
Fiyat şeffaflığı ve güvenilir bilgi sunan markaların ön plana çıkacağı bu yeni dönemde, dijital altyapısına yatırım yapan ve mevzuata tam uyum sağlayan işletmeler rekabette önemli bir avantaj elde edecek.
YENİ DÖNEMDE NELER DEĞİŞİYOR?
Yapay zekâ ile üretilen reklam karakterleri açıkça belirtilecek.
Gerçek kullanıcı izlenimi uyandıran yapay zekâ içerikleri yasaklanacak.
İndirimlerde referans fiyat olarak son 10 günün en düşük fiyatı esas alınacak.
Satıcıların tüketici yorumlarına dönüş süresi 48 saate indirilecek.
Sadece doğrulanmış satın alma işlemlerine ait müşteri yorumları yayımlanabilecek.
