Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, cep telefonu, tablet, bilgisayar, akıllı saat ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilerin mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında iade hakkının yeniden güvence altına alındığını söyledi. Açıklama, Kayseri Gazeteciler Cemiyeti’nde düzenlenen basın toplantısında yapıldı.
DANIŞTAY KARARI SONRASI YENİ DÖNEM
İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren süreç, Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yönetmelikteki bazı düzenlemelerle başladı.
Tüketiciler Birliği’nin açıklamasına göre Danıştay kararıyla birlikte tüketicinin cayma hakkını kısıtlayan bazı hükümler yönetmelikten çıkarıldı.
Böylece ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde tüketicilerin iade imkanının yeniden güçlendiği belirtildi.
CEP TELEFONU VE BİLGİSAYAR KULLANICILARI DİKKAT
Karar özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürün satın alan tüketiciler açısından önem taşıyor.
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde internet alışverişlerinin artmasıyla birlikte cayma hakkı uzun süredir tartışılan konular arasında yer alıyordu.
Mahmut Şahin, tüketicilerin bu ürünlerde daha önce yaşadığı hak kayıplarının giderilmesi açısından kararın önemli olduğunu ifade etti.
KARGO ÜCRETİ TARTIŞMASI DA SONA ERDİ
Kararın dikkat çeken başlıklarından biri de iade sırasında oluşan kargo masrafları oldu.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, geri gönderimlerde kargo bedelinin tüketicinin üzerine bırakılmaması gerektiğini belirtti.
Avukat Kerim Bahadır Ertaş ise açılan dava sürecinde kargo maliyetinin önemli tartışma başlıklarından biri olduğunu söyledi.
Ertaş, Danıştay kararının tüketici hakları açısından önemli bir kazanım olduğunu ifade etti.
CAYMA HAKKI HER ÜRÜN İÇİN SINIRSIZ DEĞİL
Uzmanlar, kararın tüm ürünlerde ve her koşulda sınırsız iade hakkı anlamına gelmediğine dikkat çekiyor.
Cayma hakkı;
ürünün niteliğine,
kullanım durumuna,
satış şekline,
mevzuatta belirtilen istisnalara
göre değerlendiriliyor.
Bu nedenle tüketicilerin internet alışverişlerinde ürün bilgilerini ve iade şartlarını kontrol etmesi gerekiyor.
KAYSERİ’DEN TÜRKİYE GENELİNİ İLGİLENDİREN AÇIKLAMA
Kayseri’de yapılan açıklama, yalnızca kentteki tüketicileri değil, Türkiye genelinde internetten alışveriş yapan milyonlarca kişiyi ilgilendiriyor.
Özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürünlerde tüketicilerin hangi haklara sahip olduğu ve iade süreçlerinin nasıl işleyeceği yeniden gündeme geldi.
Tüketiciler Birliği’nin açıklamasına göre Danıştay kararıyla birlikte tüketici aleyhine olan bazı düzenlemeler kaldırıldı ve internet alışverişlerinde cayma hakkı yeniden güçlendirildi.
Not: Cayma hakkının uygulanması, ürünün türüne ve ilgili mevzuattaki şartlara göre değişebilir.
