Sözcü'de yer alan habere göre; Dünyanın önde gelen bankacılık kuruluşları arasında yer alan Çin merkezli Industrial and Commercial Bank of China’nın (ICBC) Türkiye’deki yapılanmasında değişikliğe gidildi. Bankanın Türkiye iştiraki ICBC Bank Turkey, operasyonel yapılanma ve dijitalleşme stratejileri kapsamında Antalya şubesini kapatma kararı aldı.
ANTALYA’DAKİ ŞUBESİNİ KAPATTI
Antalya’daki şubenin faaliyetlerinin sona ermesiyle birlikte bankanın kentteki fiziki hizmet noktası da ortadan kalktı. Şubeden hizmet alan müşterilerin işlemleri ise bankanın diğer merkezlerine yönlendirildi. Böylece müşteri hizmetleri ve kurumsal finansman işlemlerinin Türkiye’deki mevcut yapılanma üzerinden sürdürülmesi planlandı.
TÜRKİYE’DEKİ ŞUBE SAYISI 10’A DÜŞTÜ
Antalya şubesinin kapanmasıyla ICBC Bank Turkey’nin Türkiye genelindeki fiziki şube ağı 10 noktadan oluşmaya başladı. Banka, faaliyetlerini Adana, Altunizade, Ankara, Bakırköy, Bursa, İzmir, Kozyatağı, Genel Müdürlük Merkezi, Söğütözü ve Taksim’de sürdürecek. Şube sayısındaki bu değişiklik, bankanın Türkiye’deki hizmetlerini tamamen durdurduğu anlamına gelmiyor. ICBC Bank Turkey, kalan şubeleri ve dijital bankacılık kanalları aracılığıyla müşterilerine hizmet vermeyi sürdürecek.
Özellikle kurumsal müşterilerin finansman işlemleri ve bankacılık hizmetlerine erişimi açısından şubeler arasındaki görev dağılımı önem taşıyor. Antalya şubesinin kapanmasının ardından burada yürütülen işlemlerin diğer merkezlere aktarılması da bu düzenlemenin bir parçası oldu.
BANKACILIKTA DİJİTALLEŞME ŞUBE YAPILARINI DEĞİŞTİRİYOR
Bankaların fiziki şube ağlarını yeniden düzenlemesi, son yıllarda finans sektöründe öne çıkan gelişmeler arasında yer alıyor. İnternet bankacılığı ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilebilen işlemlerin artması, bankaların hizmet sunma biçimlerini de değiştiriyor.
Para transferleri, hesap işlemleri ve çok sayıda günlük bankacılık hizmetinin dijital kanallardan yapılabilmesi, müşterilerin şubeye gitme ihtiyacını azaltabiliyor. Bankalar açısından ise şube giderleri, personel planlaması ve operasyonel verimlilik gibi başlıklar, hizmet ağının yeniden değerlendirilmesinde etkili olabiliyor.
İŞLEMLERİ DİJİTAL KANALLARI ÜZERİNDEN SÜRDÜRMEYE DEVAM EDECEK
ICBC Bank Turkey’nin Antalya şubesini kapatma kararı da bankanın operasyonel yapılanması ve dijitalleşme stratejisi çerçevesinde değerlendiriliyor. Ancak kararın Antalya özelindeki ayrıntılı gerekçelerine ilişkin paylaşılan bilgiler sınırlı. Antalya şubesinin kapanmasıyla ICBC Bank Turkey’nin Türkiye’deki fiziki şube sayısı 10’a inerken, banka hizmetlerini diğer şubeleri ve dijital kanalları üzerinden sürdürmeye devam edecek.
